Potenziamento prenotazione telefonica ospedale Cannizzaro: più operatori e ampliamento fascia oraria
Si rafforza il servizio del Centro Unico Prenotazioni dell’Azienda Ospedaliera Cannizzaro: a partire da quest’oggi l’orario di disponibilità telefonica si estenderà nel pomeriggio fino alle ore 19 e le chiamate saranno gestite con il supporto di una ditta esterna specializzata, il cui personale integrerà quello ospedaliero.
Il potenziamento del CUP è stato possibile grazie all’implementazione del contratto già in essere con la società Televita relativo alle prenotazioni tramite email e alle prestazioni intramoenia. Ora, perfezionati i passaggi tecnico-informatici con la collaborazione del CED aziendale, la ditta gestirà anche le telefonate eccedenti (overflow) nella fascia mattutina e tutte quelle in ingresso in orario pomeridiano, per la prenotazione di visite ed esami in regime istituzionale.
Il vantaggio per gli utenti sarà dato dalla possibilità di telefonare, sempre al numero verde 800 837 621 o al fisso 095 7262107, dalle ore 8.30 dal lunedì al venerdì, non più solo fino alle ore 13 ma fino alle ore 19. L’ampliamento della fascia di disponibilità oraria consentirà anche di distribuire nel corso della giornata le telefonate, riducendo il rischio di lunghi tempi di attesa.
Oltre che telefonicamente con i nuovi orari, la prenotazione di visite ed esami in regime istituzionale è possibile anche tramite l’email ufficioticket@aoec.it (cui allegare copia dell’impegnativa del medico) e allo sportello (aperto al piano terra dell’edificio F2 da lunedì a venerdì con orari 8.30 - 13.00 e 14.30 - 17.00).